Білл Ворд розповів про свій перший візит до Національного меморіалу та музею 11 вересня в Нью-Йорку — у вересневому випуску програми LA Radio Sessions з Майком Старком, за кілька днів до двадцять п'ятої річниці терактів.
«Ми туди поїхали. А поїхати я хотів тому, що ніколи не був у цьому музеї — а він неймовірний, те, як вони все склали докупи, щоб ми ніколи не забули», — сказав барабанщик BLACK SABBATH. «Проходячи там, я, звісно, почувався дуже сумно, і були дуже темні моменти. Зі мною були рідні — і це дуже допомогло пройти крізь усе це».
Заспокоїло його архітектурне рішення. «Найбільше спокою мені дало те, як вони збудували водоспади, що падають у нескінченність», — сказав Ворд. «І мені здається, це така дивовижна милість, бо якби вони не виглядали так, ніби падають у нескінченність, якби вода десь закінчувалася, для мене не було б точки зупинки. Але той, хто це спроєктував, зробив ці малі водоспади, а потім великий водоспад, який просто йде в нескінченність. І зробили це саме так для першої і другої вежі».
Того, що було далі, він не прикрашав. «Чесно кажучи, я пробув там якийсь час, я молився і плакав. Важко не плакати. Але з Нью-Йорка я повернувся з певним спокоєм у душі, бо доти не уявляв, як таке взагалі можна розв'язати. Як розв'язати щось подібне? Знаю, що повністю це неможливо, але принаймні, як завжди роблять ньюйоркці, вони роблять усе, що можуть. Вони справді витримують — у цьому немає сумніву».
Відчуття, на яке відгукується Ворд, і є тим, заради чого меморіал будували. Два його басейни розташовані просто на місцях Північної та Південної веж, кожен площею майже в акр, і вміщують найбільші рукотворні водоспади Північної Америки: вода падає на тридцять футів у квадратний резервуар, а потім ще на двадцять — у меншу центральну порожнечу. Архітектор Майкл Арад описав ці басейни як «зроблену видимою відсутність»: вода тече безперервно, але порожнечу неможливо заповнити.
Імена 2983 людей, загиблих під час терактів 2001 і 1993 років, вирізьблені на бронзових парапетах навколо басейнів. Їх згруповано за тим, де і за яких обставин загинули люди, а також за принципом, який меморіал називає «значущим сусідством»: колеги поряд, екіпажі літаків поряд, і рідні могли попросити, щоб ім'я стояло біля конкретного іншого. Площу навколо заповнюють близько 400 болотяних білих дубів.